- 在『歡喜標』館區標購商品之後，需要多久時間，才會有結果
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本館展售所有商品，都是與廠商所提供市面上僅選擇合適的單價和數量成交或再次議價，其餘則歉難回應。
換言之，如果超過1.5 "工作日"之後，沒有接獲任何 DDL 客服人員的 e-mail 或電話回應聯繫，即表示
- 購買者所提出之商品價位，遠低於成交價，列屬玩笑成分居多﹔或是
- 業者或購買者的浮濫詢價行為。
客服人員皆不予處理。
- 自 DDL 標購網，營運以來，參訪『歡喜標』商館人數眾多，幾乎每日都有不同的大人或小朋友出價標購，商品標的內容，不勝枚舉，例如：市價
$50,000 華碩筆記型電腦或SONY電器，出價 $10 ，欲購 100 台，好像買饅頭一樣，除了一些自己吃以外，順便幫親友買一些。對於會員近乎玩笑的標購，博君一燦，初期我們處理人員，一律認真悉心回覆，結果弄得疲於奔命，後來實在無能為力逐一處理如此龐大的議價作業。
- 當然其中也包括許多業者或會員的各種詢價行為。
經過檢討，一如『歡喜標』每個商品網頁所示，『歡喜標』館區之商品，都是全新商品 － 任由會員自訂一標購單價和數量，客服人員每隔
1 小時 ~ 1.5 "工作日"彙整標單，依不同單價，統計累積數量，最後交由賣方決定，並且僅選擇合適的單價和數量成交或再次議價，其餘則歉難回應，如遇有成交，則買賣雙方皆大「歡喜」，故名之。但在另一方面，如果單價低於市場行情差距過大，令賣方不可能接受，則無法交易，買賣不成。
我們建議會員如有意購買屬意商品，在進行標購之前，宜先行了解市場行情，然後提出決定購買的理想價格，進行標購，如此賣方才有成交或再次議價的意願。否則，只要不是持續惡意的標購，我們都視為會員調劑心情的玩笑標購，也就不以為意了。
- 商品拍賣競標的價格和人數資料，如何在螢幕上顯示，以便作為有利於購買者的出價依據
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說明如下：
- 『直直落』、『小小起』館區商品的拍賣競標，是由"會員彼此間"答標競買而決標，競標的價格，是和股價一樣，即時顯示在螢幕上。
- 『歡喜標』館區商品的標購，是由會員自行提出價格，而由賣方決定是否接受買方的出價，與其他人沒有關係。換言之，就是和市面上，客戶與商家之間的議價方式相同，差別在於網路上的胡亂議價，天馬行空，不會不好意思或臉紅，更不會遇上店員或老闆的白眼…
『歡喜標』館區商品的標購，是由會員隨興出價，交由賣方處理，賣方則依各個出價情形，以決定是否擇價出售。
因此建議有意標購『歡喜標』館區商品的會員，應先掌握市場的行情價位，譬如說，倫飛筆記型電腦
1256TTX1220 TM5600，在光華商場或其它電腦商店的行情價位，再配合會員本身決定購買的理想價格，再進行『歡喜標』館區商品的出價標購，才有機會得標。否則差距過大，賣方幾乎沒有出售的意願。主要是由賣方決定是否接受買方的出價，與參加競標出價的紀錄，沒有關係。
『小小起』館區商品的標購，每一時間上，僅有一樣商品交由會員出價競標，只要有人出價，該商品必定售出。
『直直落』館區商品的標購，每一時間上，僅有一樣商品拍賣，拍賣價格每隔約20秒左右即時直直落價，只要會員出價大於或相等於顯示價格，最快答標者即可得標。
在上述 3 個館區，只要會員自身已經出價標購的商品，都可查詢所有自身與其它的出價資料，以昭公信。至於會員沒有出價的商品資料，都不會顯示出現。
會員如要查詢本身已經出價的商品，所有的出價資料﹔在每一網頁上，會員請先點選「登錄入館」後，再點選在「客服中心」選單下的「投標查詢」即可。
上述說明，請參閱「新手上路」或「客服中心」。
- 如何取消刪除或更改出價或訂購商品的內容 ?
- 除了確認付款事宜後或出貨中的商品，需要客服人員聯繫服務外，其它情況，隨時皆可在『登錄入館』或資料確認無誤後，點選『購物車』，增減商品。
- 在 DDL 標購網標購商品與系統互動中，作業十分流暢，堪稱業界第一，它提供會員一個舒適的購物空間，可隨心所欲地調整標購內容。
- 貴公司展示商品的售價口碑如何 ?
曾經有一知名通路業者，在電視、電台、報紙或傳單大作廣告，號稱商品價格是全國最低價，買貴退錢...云云，殊不知有客戶來電告知，部分商品居然比我們貴兩、三千元，事實上，這是常有的事。
供應優惠低價，這是全世界所有通路業者所需努力的方向。由於銷售商品，來自不同的供應廠商，同一商品價格，每家報價都不一樣，其中涉及各式不同的管銷營運成本、訂價與行銷策略。有時合作的廠商，所提供的報價是最低，有時不然。
關於此點，雖然DDL 商品人員是以尋求最低進價和最好品質為目標，若是偶有不如人意之處，因此仍是需要會員或消費者提供適當的資料，以便作為我們要求供應廠商改善，或選擇適當供應廠商的依據。
- 網頁所呈現的美工設計方面，似乎不盡理想，建議改善。
我們主要成員是一群資訊從業人員，在技術方面，著力甚多，例如：開發全世界首創的"即時"線上拍賣競標交易、網頁傳輸資料力求迅速確實，....
誠如所言，在美工方面，畫面的美觀設計，DDL是有待加強，未來或許會找一些美工人才來幫忙。
- 貨到付款與信用卡交易
貨到付款與信用卡的交易方式，物流和金融業者都要索取額外的處理費用，使得出貨的商品成本提高，售價也會增加。DDL
一向為求較低的價格回饋會員或消費者，建議先行以 ATM或電子銀行轉帳的付款方式，既方便又可省錢。
同時在過去營運期間，有關貨到付款，我們遭遇過下述困擾：少數網友，胡亂標購，提供交件地址錯誤，商品退回﹔經e-mail聯繫，完全不理睬，但經電話聯繫，再次胡謅錯誤地址，又遭退件，...
因此我們不得不稍加修改交易流程，目前僅針對信譽較佳的會員或經過徵信的會員，確認追加支付手續費用後，再採行貨到付款的交易方式。
至於信用卡交易，接到許多網友稱，他們的信用卡資料有過遭受盜用、剽竊的經歷，為避免引起不必要的疑慮，因此將此項交易方式，暫緩實施，在可見的未來也是不排除採行，希請見諒。
請參閱 http://www.ddl.com.tw/service7.htm
- 如何分辨網路商業交易的詐騙行為 ?
茲提供一些簡易的方法，供作參考：
- 買賣雙方可資追蹤或稽查對方的確切資料愈多，則愈有利於保障買賣交易。例如：賣方的公司名稱、統一編號、公司電話(不是手機行動電話)、公司傳真、公司地址、... 買方完整的收件者名稱、地址、電話(住家、公司或手機電話)、...
- 商品展售網址是屬於一個公司的專屬網頁，而不是免費自由刊載的網頁。目前媒體報導的網路詐欺交易，95% 都是來自自由刊載的大型網站，肇成不肖之徒有機可乘，遍撒詐騙陷阱佈局多處，交易內容胡亂吹噓，請君入甕。肇因是賣方可資追蹤或稽查的確切資料太少，遇有糾紛，完全斷線，無從追討。
- 網路商店設立的時間至少超過 6 個月以上，當然愈長愈好。因為騙局是撐不久的。再者，賣方商店的通訊 e-mail 帳號不是免費帳號，而是與公司的專屬網頁一致。如是免費帳號，則必須提高警覺。
- 商品售價「遠低於」正常市場的交易價格。
- 虛擬的網路世界，訛詐欺騙案例，層出不窮，貴網站的信譽如何 ?
世上商店經營，首重誠信。但是無論誠信寫在牆上、誠信掛在嘴邊，說服力都是不夠的。唯有一步一腳印，以事實與客戶口碑，一點一滴地建立信譽，這是目前我們努力的方向。因為我們不是百年老店、也沒有財團名號。
DDL 對於商品的品質與客戶的服務，力求完善。
曾有案例如下： 有一會員訂購矽膠中枕，經品管檢視結果，認為本公司經銷矽膠枕品質優異，但中枕尺寸
60 * 30 *厚高 10 , 前高 8 cm ，不如大枕60 * 30 *厚高 12 , 前高
9 cm 舒適，因此決定統一以較好的大枕品質，供應會員。而有關增加的額外成本，將由本公司自行吸收。
這是我們的服務態度。
DDL 是經由經濟部商業司核定為電子信賴商店，同時也是合法登錄的公司行號，這都是可以逕自查證的。
- 請問商品收件、付款、退換貨與維修等事宜 ?
指定交貨時間與地點 為了確保購買者的權益，在 "付款後與交貨前" 之間的重要時段，DDL不建議消費者做任何的收件資料(例如：收件人和地址等)更動，避免不肖之徒有機可乘。因此如果在該重要時段，消費者要求收件資料變更，DDL會要求較多的身分驗證
(參見http://www.ddl.com.tw/service8.htm
說明)，以確保消費者與DDL的財產安全。
DDL完全遵循消基法規定，經銷販售商品。客戶購買的東西如不滿意，可在7天內退貨，有關退、換貨和退款規定事項，以及其他服務，請參閱
http://www.ddl.com.tw/service.htm
或 http://www.ddl.com.tw/service11.htm
理想上，如果在"付款前"，您要求的交貨地點在大台北地區，DDL可以儘量配合您的時間交貨。
但是如果在大台北地區以外交貨，DDL 目前是以委託公營郵局、大榮宅配或新竹貨運為主，處理送件交貨事宜。因此您如果需要在特定的時間交貨，建議請在交貨前兩天通知DDL，以便配合處理。
立即依照您所指定的地點，進行出貨作業。
所有寄交遞送的商品，DDL都會要求取得收件人或收件代理人的簽章，以確保買賣雙方的權益。當然您指定要求的掛號送件，自可照辦。
至於所提後續維修事宜，請參閱 http://www.ddl.com.tw/service11.htm#service11_3
DDL所有銷售的商品，均經相當的控管，俾維護本身的信譽與消費者的權益，共創一個優良可靠的消費環境。
保固與維修
本公司銷售商品之有關保固與維修方式，與各地賣場或百貨公司相同，都是由廠商或總代理負責處理。
當然也可交由本公司處理，再轉交由原廠或總經銷商負責處理。
原封全新商品未經客戶允許，本公司是禁止先行拆封取出文件蓋章。因此商品內附保證書如需經銷商蓋章，請於收到商品後，寄至本公司處蓋章。
- 不想加入會員, 可以購買嗎 ?
沒有問題，您可以任何方式購買任何 DDL 的商品。
非會員購買商品，需以 e-mail 或電話(02) 2204-3434 提供下述資料：
- 商品標購編號、名稱和價格。
- 收件人的姓名、地址和電話(日間、夜間電話和行動電話)。
- 最理想的收件時間 (供送貨人員參考用)。
但是如以會員的方式購買，會享有較多的權益與方便。
事實上，網路訛詐欺騙事件層出不窮，對於任何陌生的事務，多一份小心謹慎，是正確的。順此說明，DDL 標購網是一個非常重視誠信的商務網站，我們一步一腳印踏實地維護最好的信譽與服務。必然地，尊重客戶的任何採購方式。
最後，再次謝謝所有關心和支持 DDL的來函。由於DDL是一個頗受歡迎的拍賣競標網，我們對於任何標購或來函，都以誠信的態度來面對，俾維護本身的信譽與消費者的權益，共創一個優良可靠的消費環境。
